2025年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

公共關(guān)系學(xué)

(課程代碼 00182)

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是

A.雷克斯·哈羅

B.弗蘭克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格魯尼格

D.蔡爾滋

2.公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科，最早產(chǎn)生于

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.葡萄牙

D.荷蘭

3.公共關(guān)系的功利意識(shí)也可稱為

A.形象意識(shí)

B.溝通意識(shí)

C.互惠意識(shí)

D.創(chuàng)新意識(shí)

4.對(duì)公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的要求是

A.熱情的心理

B.包容的心理

C.開(kāi)放的心理

D.自信的心理

5.公共關(guān)系的工作對(duì)象是

A.群眾

B.公眾

C.民眾

D.大眾

6.對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式被稱為

A.性格

B.興趣

C.氣質(zhì)

D.動(dòng)機(jī)

7.“名人廣告”、“名流公共關(guān)系”所體現(xiàn)的知覺(jué)偏見(jiàn)是

A.定型作用

B.暈輪效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.近因效應(yīng)

8.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括

A.知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī)

B.動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、興趣

C.情感、性格、氣質(zhì)

D.需要、態(tài)度、情緒

9.提出“媒介是人體的延伸”這一觀點(diǎn)的學(xué)者是

A.巴勒克拉夫

B.麥克盧漢

C.拉斯韋爾

D.伯尼斯

10.全球范圍內(nèi)最大的信息資源是

A.因特網(wǎng)

B.廣播

C.電視

D.報(bào)刊

11.聾啞人的手語(yǔ)、軍隊(duì)的電碼等屬于

A.物體語(yǔ)言

B.行動(dòng)語(yǔ)言

C.標(biāo)記語(yǔ)言

D.肢體語(yǔ)言

12.公共關(guān)系策劃的生命力是

A.目標(biāo)性

B.靈活性

C.思想性

D.創(chuàng)造性

13.櫥窗陳列展覽屬于

A.大型綜合展覽會(huì)

B.中型展覽會(huì)

C.小型展覽會(huì)

D.袖珍展覽會(huì)

14.企業(yè)對(duì)知識(shí)競(jìng)賽提供的贊助屬于

A.贊助教育事業(yè)

B.贊助文化事業(yè)

C.贊助福利事業(yè)

D.贊助科研事業(yè)

15.縱向展覽會(huì)又稱為

A.室內(nèi)展覽會(huì)

B.露天展覽會(huì)

C.單一商品展覽會(huì)

D.混合商品展覽會(huì)

16.規(guī)模較大的開(kāi)放參觀活動(dòng)需要的準(zhǔn)備時(shí)間是

A.1-3個(gè)月

B.3-6個(gè)月

C.6-9個(gè)月

D.9~12個(gè)月

17.根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可分為

A.主導(dǎo)形象和輔助形象

B.正面形象和負(fù)面形象

C.內(nèi)部形象和外部形象

D.直接形象和間接形象

18.組織識(shí)別系統(tǒng)中，傳播力量最為具體而直接的是

A.理念識(shí)別系統(tǒng)

B.行為識(shí)別系統(tǒng)

C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

D.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

19.公共關(guān)系的長(zhǎng)期目標(biāo)的時(shí)間跨度是

A.3年或3年以上

B.4年或4年以上

C.5年或5年以上

D.6年或6年以上

20.通過(guò)圖形來(lái)表現(xiàn)對(duì)危機(jī)管理理解的學(xué)者是

A.羅伯特·希斯

B.米特羅夫

C.佩爾森

D.泰萊諾爾

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，可將公關(guān)公司劃分為

A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

B.合作型公司

C.獨(dú)立型公司

D.專門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

E.綜合服務(wù)咨詢公司

22.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為

A.內(nèi)部公眾

B.順意公眾

C.逆意公眾

D.邊緣公眾

E.受歡迎的公眾

23.馬斯洛的需要層次理論中的需要層級(jí)包括

A.生理的需要

B.安全的需要

C.社交的需要

D.尊重的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

24.流言內(nèi)容的變化所經(jīng)過(guò)的階段包括

A.一般化

B.強(qiáng)調(diào)

C.同化

D.遺漏

E.曲解

25.報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)包括

A.時(shí)效性差

B.讀者的受局限性

C.現(xiàn)場(chǎng)感較差

D.形象感較差

E.不利于檢索

26.廣告主題的構(gòu)成要素包括

A.傳播方式

B.廣告目標(biāo)

C.信息個(gè)性

D.消費(fèi)心理

E.傳播效果

27.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴的形式包括

A.直接頭腦風(fēng)暴法

B.間接頭腦風(fēng)暴法

C.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法

D.確信頭腦風(fēng)暴法

E.交互頭腦風(fēng)暴法

28.公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式可以劃分為

A.建設(shè)型公共關(guān)系

B.維系型公共關(guān)系

C.進(jìn)攻型公共關(guān)系

D.防御型公共關(guān)系

E.矯正型公共關(guān)系

29.確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)包括

A.引人注目

B.淺顯易懂

C.整體統(tǒng)一

D.獨(dú)特個(gè)性

E.共享代言人

30.展覽會(huì)的特點(diǎn)包括

A.傳播媒介的多樣性

B.傳播媒介的一元性

C.傳播方式的直觀性

D.雙向溝通的直接性

E.傳播過(guò)程的高效性

第二部分非選擇題

三、筒答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略。

32.簡(jiǎn)述公關(guān)人員的公關(guān)意識(shí)。

33.簡(jiǎn)述組織處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)。

34.簡(jiǎn)述影響人們價(jià)值觀的因素。

35.簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。

36.簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

37.式述公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別。

38.試述公共關(guān)系危機(jī)傳播計(jì)劃圍繞傳者和受傳者展開(kāi)的過(guò)程。

五、案例分析題：10分。

39.良好的組織形象是組織最為重要的資源之一，某企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)組織形象管理。組織形象管理工作的第一步就是甄別組織的公眾對(duì)象，測(cè)量輿情民意，評(píng)價(jià)組織形象，在掌握大量信息的基礎(chǔ)上尋找差距，確定問(wèn)題，為組織形象管理指明方向。如果你是該企業(yè)的公關(guān)部經(jīng)理，你將如何開(kāi)展組織形象調(diào)查？