2024年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.個體能正確地理解社會要求和利益，在行動中有堅定的目的，能克服困難和障礙去完成既定的目標(biāo)，這是意志的（A）

A.堅毅性

B.果斷性

C.自制性

D.能動性

2.“胡蘿卜加大棒”的管理方式所基于的人性假設(shè)是（A）

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.自我實現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

3.將性格分為獨立型與順從型的劃分依據(jù)是（C）

A.心理活動的優(yōu)勢性

B.個體對現(xiàn)實的態(tài)度

C.個體獨立性

D.對工作的影響效果

4.人們把在時間、空間上接近的對象知覺為同類的傾向，這體現(xiàn)的是知覺整合的（B）

A.相似律

B.接近律

C.閉鎖律

D.連續(xù)律

5.對某一類事物或人產(chǎn)生的一種固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印象是（C）

A.暈輪效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.刻板效應(yīng)

D.定勢效應(yīng)

6.群體發(fā)展的最高層次是（D）

A.松散群體

B.聯(lián)合群體

C.正式群體

D.集體

7.群體成員認(rèn)同與共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則是（B）

A.群體角色

B.群體規(guī)范

C.群體歸屬感

D.群體認(rèn)同感

8.同一工作群體內(nèi)部的溝通以及同級別同層次成員之間的信息溝通是（D）

A.下行溝通

B.上行溝通

C.斜向溝通

D.水平溝通

9.最有利于在組織中營造出一種高昂的士氣氛圍來鼓舞員工實現(xiàn)組織最終目標(biāo)的溝通形式是（A）

A.環(huán)式溝通

B.輪式溝通

C.全通道式溝通

D.鏈?zhǔn)綔贤?/span>

10.群體成員把自己與其他成員視為同一體，體驗他人的心情如同體驗自己的心情。這種社會心理現(xiàn)象是（B）

A.共同感受

B.情緒認(rèn)同

C.共同信念

D.共生效應(yīng)

11.企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動是（B）

A.團隊發(fā)展

B.團隊建設(shè)

C.團隊管理

D.團隊開發(fā)

12.沖突可以區(qū)分為建設(shè)性沖突與破壞性沖突，這種劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)沖突（A）

A.對組織的影響不同

B.產(chǎn)生的原因不同

C.影響范圍的不同

D.特點的不同

13.既不滿足自身利益，也不滿足對方利益，以退避三舍的方式來處理沖突，這是沖突管理的（D）

A.妥協(xié)策略

B.遷就策略

C.合作策略

D.回避策略

14.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威建立在學(xué)識、技術(shù)等業(yè)務(wù)專長之上的組織屬于（C）

A.功利性組織

B.強制性組織

C.規(guī)范性組織

D.混合性組織

15.就本質(zhì)而言，組織結(jié)構(gòu)反映的是（B）

A.權(quán)力的分配關(guān)系

B.成員的分工協(xié)作關(guān)系

C.信息的溝通關(guān)系

D.資源的分配關(guān)系

16.推動組織文化創(chuàng)新的根本手段是（A）

A.全員培訓(xùn)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者推動

C.獎懲措施

D.組織文化制度創(chuàng)新

17.組織文化的源頭是（D）

A.組織環(huán)境

B.組織價值觀

C.組織行為

D.組織創(chuàng)始人

18.領(lǐng)導(dǎo)者有強烈的實現(xiàn)愿景的使命感，能自覺接受愿景的召喚，這是領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)習(xí)型組織中擔(dān)當(dāng)（C）

A.設(shè)計師角色

B.教師角色

C.仆人角色

D.教練角色

19.能夠維持組織正常行為但不能取得改進效果的學(xué)習(xí)類型是（B）

A.經(jīng)驗型學(xué)習(xí)

B.單環(huán)學(xué)習(xí)

C.雙環(huán)學(xué)習(xí)

D.多環(huán)學(xué)習(xí)

20.領(lǐng)導(dǎo)者能夠很快進入新的角色，打開工作局面，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的（A）

A.適應(yīng)能力

B.綜合能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

21.評定領(lǐng)導(dǎo)效率高低的標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.領(lǐng)導(dǎo)能力的高低

B.領(lǐng)導(dǎo)方式的好壞

C.領(lǐng)導(dǎo)資源的投入

D.被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率

22.需要層次理論的代表者是（C）

A.亞當(dāng)斯

B.赫茲伯格

C.馬斯洛

D.托爾曼

23.多以表揚和批評形式出現(xiàn)的激勵屬于（D）

A.內(nèi)激勵

B.外激勵

C.物質(zhì)激勵

D.精神激勵

24.首次采用“組織心理學(xué)”名詞的是（B）

A.梅奧

B.萊維特

C.馬斯洛

D.閔斯特伯格

25.首先正式把心理學(xué)運用到工業(yè)管理之中的著作是（C）

A.《工業(yè)管理與一般管理》

B.《論企業(yè)中的人性》

C.《心理學(xué)與工業(yè)效率》

D.《工業(yè)文明中的社會問題》

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.下列關(guān)于古典組織理論的表述正確的有（ABDE）

A.以工作任務(wù)為中心

B.把組織看成是封閉的系統(tǒng)

C.強調(diào)組織的性格特征

D.強調(diào)規(guī)章制度的作用

E.重視工作與物，忽視人

27.按照群體構(gòu)成的原則和方式，可以把群體分為（CD）

A.利益型群體

B.友誼型群體

C.正式群體

D.非正式群體

E.松散群體

28.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)有（ACDE）

A.知識素質(zhì)

B.身體素質(zhì)

C.道德素質(zhì)

D.政治素質(zhì)

E.能力素質(zhì)

29.帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架中的軟管理要素有（BCDE）

A.制度

B.人員

C.作風(fēng)

D.技能

E.最高目標(biāo)

30.成就歸因理論解釋成功與失敗的原因有（ABCD）

A.運氣

B.能力

C.努力

D.任務(wù)難度

E.性格

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.情緒

答：情緒指的是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)，

32.選擇性知覺

答：選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景及個人特點，有選擇地去聽或者去看。

33.共生效應(yīng)

答：共生效應(yīng)是指個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互做勵的社會心理現(xiàn)象。

34.心智模式

答：心智模式是人們對世界認(rèn)知的一種方式，根植于人們心中，形響著人們了解世界的思維方式以及如何采取行動的假設(shè)。

35.社會心理學(xué)

答：社會心理學(xué)是研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支，是心理學(xué)和社會學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，屬于心理學(xué)的領(lǐng)域。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36.簡述關(guān)于人的行為的S-0R模式的主要內(nèi)容。

答：(1)現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，在刺激(S)與行為/反應(yīng)(R)之間，應(yīng)該考慮個體的內(nèi)在條件、主觀能動性。所以，在自變量S和因變量R之間應(yīng)該放入中間變量O,即S-O-R模式.(3分)

(2)該模式認(rèn)為，由于個體的思想觀念、知識經(jīng)驗、心理狀態(tài)、身體狀況等不同，其行為也會因人、因時、因地不同，即刺激和反應(yīng)之間會有各種不同的關(guān)系。個體對于刺激的反應(yīng)概括為3種：一是同一刺激對于不同的個體會引起相同的行為；二是同一刺激對于不同的個體會引起不同的行為；三是不同刺激對于不同的個體會引起相同的行為。(3分)

37.簡述德爾菲法的操作步驟。

答：（1)在問題明確以后，主持人把精心設(shè)計的問卷發(fā)給群體成員，通過填寫問卷可以提

出解決問題的可能方案。(1分)

(2)每位成員匿名填寫問卷，(1分)

(3)主持人把第一次問卷調(diào)查結(jié)果整理出來。(1分)

(4)主持人把第一次問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)給每位群體成員。(1分)

(5)在群體成員看完結(jié)果以后，要求其再次提出解決問題的方案。(1分)

(6)如果有必要，重復(fù)第四步和第五步，直到找到大家意見一致的解決方案為止。(1分)

38.簡述沖突管理的原則。

答：(1)倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，避免破壞性沖突，將沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)，(2分)

(2)對沖突實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而并不是局限于事后對沖突的控制和處理。(2分)

(3)具體問題具體分析，隨機應(yīng)變地處里各種沖突。(2分)

39.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則。

答：(1)開成性原則。一個良好的組織系統(tǒng)，必然是一個有序的組織系統(tǒng)，必然要求對外界開放。(2分)

(2)動態(tài)性原則。任何一個具有內(nèi)在活力的社會系統(tǒng)，必定是一個有差異的、非均勻的、非平衡的系統(tǒng)。(2分)

(3)制約性原則。組織要從無序向有序發(fā)展，并使系統(tǒng)面新穩(wěn)定到新的平衡狀態(tài)，還必須通過組織內(nèi)部構(gòu)成要素非線性相互作用來完成。(2分)

40.簡述管理方格理論的主要內(nèi)容。

答：(1)布萊克和莫頓根據(jù)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式設(shè)計了一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)的關(guān)心程度，第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大，全圖共81個小方格。(1分)

(2)共有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)類型：

(1,1)型，即無效的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對員工和工作都很少關(guān)心。(1分)

(9,1)型，即任務(wù)管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者將重點放在工作上，很少關(guān)心員工。(1分)

(1,9)型，即俱樂部型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)若將重點放在滿足員工的需要上，對工作重視不夠。(1分)

(5,5)型，即中間型管理，這種領(lǐng)者對員工的關(guān)心和對工作的關(guān)心保持中間狀態(tài)，(1分)

(9,9)型，即團隊型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對員工和工作都很關(guān)心，能使員工和工作有處結(jié)合起米。(1分)

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.試述如何提升員工的組織承諾水平。

答：(1)組織承諾是員工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。高組織承諾的員工對組織有非常強的認(rèn)同感和歸屬感。(2分)

(2)建立高情感承諾。培養(yǎng)員工更高的情感承諾和規(guī)范承諾，會帶來更低的缺勤率更低的離職率和更高的績效。情感承諾最重要的影響因泰是個體感到組織滿足他的期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的句靠性及工作角色的明確性等，都是比較重要的因泰?？傮w來講，個體剛開始工作的那幾個月的經(jīng)驗，對于情感承諾的發(fā)展是非常重要的：(3分)

(3)建立財務(wù)類的持承諾，組織還應(yīng)該通過財務(wù)類的持續(xù)承諾進一步把員工和組織聯(lián)系起來，并通過贏得員工的信任來實現(xiàn)情感承諾，最終形成三類承諾的良性循環(huán)，通過營造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度投入并努力實現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造條件，對員工的付出，組織要適時給予肯定，并通過公平的報酬系統(tǒng)和晉升系統(tǒng)給予回報。(3分)

(4)讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提高員工的自主性和責(zé)任感，都是提高員工組織承諾的有效方法。(2分)

【評分說明】能聯(lián)系實際進行論述，可的情給分。

42.論述弗魯姆期望理論的原理并談?wù)勊鼘芾碚叩膯l(fā)。

(1)期望理論的主要觀點。弗魯姆認(rèn)為，某一目標(biāo)對某人的激勵力量取決于其所能得

到結(jié)果的全部預(yù)調(diào)價值乘以其認(rèn)為達成該結(jié)果的期望概率。該模式可以表示為：

M=V×E。其中，M為激勵力量，V為目標(biāo)放價，E為期望值。(3分)

(2)根據(jù)期望理論，要調(diào)動人們的工作積極性，在進行激勵時必須證處理好三種關(guān)系。一是努力和績效的關(guān)系，即人們總是希望通過一定的努力去達到預(yù)期的目標(biāo)：二是績效與獎勵的關(guān)系，即人們]總是希望取得成績后能夠得到獎勵：三是獎勵與滿足個人需要的關(guān)系，即人們總是希望獲得的獎勵能滿足自己某方面的而要。(3分)

(3)期望理論給管理者的啟發(fā)。一是不能泛泛采取一般的激勵措施，應(yīng)當(dāng)采用多數(shù)組成員認(rèn)為效價最大的激勵措施，適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價差值。(2分)二是在激勵過程中，還要適當(dāng)控制期望概率和實際概率，加強期望心理的疏導(dǎo)。期望概率過大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會減少激勵力量。(2分)

【評分說明】能聯(lián)系實際進行論述，可酌情給分。